A maioria dos ataques cibernéticos exploram o erro humano. Funcionários sem conhecimento de segurança podem clicar em links maliciosos, usar senhas fracas ou compartilhar informações sensíveis sem perceber o risco. Este tipo de ações reduzem o risco a essas vulnerabilidades.

O ideal é que a formação seja contínua, com sessões obrigatórias pelo menos uma vez por ano. Além disso, as organizações podem realizar campanhas regulares, como testes simulados de phishing e alertas de segurança, para reforçar a aprendizagem.

Os temas abordados costumam ser sobre segurança de senhas e autenticação multifator (MFA), reconhecimento de e-mails de phishing, proteção de dados pessoais e empresariais (RGPD), uso seguro de dispositivos e redes, além de orientações sobre como agir em caso de incidentes de segurança.

Os erros mais comuns incluem o uso de senhas fracas ou partilha indevida delas, clicar em links maliciosos em e-mails e mensagens, download de ficheiros ou conectar dispositivos USB desconhecidos, partilhar informações sensíveis sem os devidos cuidados ou aceder a redes Wi-Fi públicas sem proteção.

A capacitação e o awareness ajudam a evitar ataques como phishing e engenharia social, infecções por ransomware e malware, ameaças internas (insider threats), vazamento de dados corporativos e o uso indevido de dispositivos e redes não seguras.